Κάνε κλικ και δες περισσότερο emakedonia.gr στην αναζήτηση της Google
Πρόσθεσέ το στην Google- Newsroom
Η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) περνά σε μια νέα εποχή εξυπηρέτησης φορολογουμένων, θέτοντας από σήμερα σε λειτουργία ένα νέο μοντέλο επαφής με τους πολίτες, το οποίο σηματοδοτεί την έναρξη μιας ευρύτερης διοικητικής και ψηφιακής μεταρρύθμισης στη Φορολογική Διοίκηση.
Πυρήνας του νέου συστήματος είναι το πρώτο «σημείο εξυπηρέτησης» myPoint, που λειτουργεί στον Χολαργό και αποτελεί το αρχικό από τα συνολικά 15 σημεία που θα δημιουργηθούν έως το τέλος του έτους. Μέσω του myPoint, οι φορολογούμενοι θα μπορούν να λαμβάνουν καθοδήγηση, πληροφόρηση και υποστήριξη με πιο οργανωμένο και απλό τρόπο, αποφεύγοντας χρονοβόρες διαδικασίες και την ανάγκη αναζήτησης πολλαπλών καναλιών για κάθε υπόθεση.
Με την έναρξη λειτουργίας του πρώτου σημείου, η Φορολογική Διοίκηση επιχειρεί να αναβαθμίσει ουσιαστικά την καθημερινή εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων, μετασχηματίζοντας σταδιακά τις υφιστάμενες υπηρεσίες σε σύγχρονους κόμβους με ενιαία πρότυπα λειτουργίας, καλύτερη οργάνωση και ενισχυμένη αξιοποίηση ψηφιακών εργαλείων.
Το myPoint θα λειτουργεί συμπληρωματικά προς το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521 και τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΑΑΔΕ, διαμορφώνοντας ένα ενιαίο πλαίσιο εξυπηρέτησης. Έτσι, ο πολίτης θα μπορεί να επιλέγει τον τρόπο που τον εξυπηρετεί καλύτερα - ψηφιακά, τηλεφωνικά ή με φυσική παρουσία - ανάλογα με τη φύση της υπόθεσής του.
Πρόγραμμα εκσυγχρονισμού
Μέσω ενός ευρύτερου πλέγματος e-εργαλείων, η ΑΑΔΕ προχωρά εντός του 2026 σε ένα εκτεταμένο πρόγραμμα εκσυγχρονισμού των φορολογικών υπηρεσιών, με στόχο την ταχύτερη εξυπηρέτηση και τη σημαντική μείωση της γραφειοκρατίας για πολίτες και επιχειρήσεις.
Στο πλαίσιο αυτό προβλέπονται:
Ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον πληροφόρησης, όπου θα συγκεντρώνεται η φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία. Οι πολίτες θα έχουν πρόσβαση σε επικαιροποιημένες πληροφορίες, κωδικοποιημένους νόμους και διοικητικές αποφάσεις, διευκολύνοντας την κατανόηση των υποχρεώσεων και των δικαιωμάτων τους.
Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων αναβαθμίζεται με νέα ψηφιακά εργαλεία, ενώ η ενοποίηση των τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών καναλιών αναμένεται να βελτιώσει σημαντικά την εμπειρία εξυπηρέτησης. Κεντρικό ρόλο θα έχει ο ψηφιακός βοηθός, ο οποίος θα προσφέρει άμεσες απαντήσεις και εξατομικευμένη καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο.
Παράλληλα, ενισχύεται και επεκτείνεται το νέο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521, το οποίο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Οι ψηφιακές υπηρεσίες μειώνουν τον χρόνο αναμονής, ενώ ένα έξυπνο σύστημα διαχείρισης παρακολουθεί όλα τα αιτήματα, διασφαλίζοντας ολοκληρωμένες και ακριβείς απαντήσεις.
Νέες ψηφιακές υπηρεσίες
Στο πλαίσιο του μετασχηματισμού της φορολογικής διοίκησης, εισάγονται νέες ψηφιακές υπηρεσίες, μεταξύ των οποίων:
- Αυτοματοποίηση της διαδικασίας έκδοσης και κοινοποίησης πράξεων προσδιορισμού φόρου στις μεταβιβάσεις κεφαλαίου, για δηλώσεις που δεν εκκαθαρίζονται αυτόματα από το σύστημα myPROPERTY.
- Αυτόματη ενημέρωση του Μητρώου κληρονόμων αποβιωσάντων μέσω διαλειτουργικότητας.
- Μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων φυσικών και νομικών προσώπων (όπως έδρα κ.ά.).
- Αυτόματη ενημέρωση της βάσης του Μητρώου Φορολογουμένων μέσω διασύνδεσης με το Γενικό Εμπορικό Μητρώο.
- Ψηφιοποίηση της διαδικασίας εξουσιοδοτήσεων φυσικών προσώπων στο Μητρώο.
- Ανάπτυξη υπηρεσίας με πιστωτικά ιδρύματα για τον περιορισμό των υπερεισπράξεων.
- Ανάπτυξη ολοκληρωμένου συστήματος αγοράς καυσίμων με απαλλαγή από Ειδικό Φόρο Κατανάλωσης και ΦΠΑ, καθώς και αγορών για δικαιούχα απαλλαγής πρόσωπα (διπλωματικές αποστολές, προξενικές αρχές, διεθνείς οργανισμοί και προσωπικό τους).
- Ηλεκτρονική εφαρμογή για διαδικασίες απαλλαγής ΦΠΑ σε πωλήσεις προς ταξιδιώτες εκτός ΕΕ που αναχωρούν από την Ελλάδα προς τρίτες χώρες.
- Ψηφιοποίηση αιτήσεων έγκρισης ή απόρριψης απαλλαγών ΦΠΑ για αγαθά και υπηρεσίες που σχετίζονται με εξαγωγές και ενδοκοινοτικές παραδόσεις.
- Δυνατότητα πληρωμής ρυθμίσεων του Εξωδικαστικού Μηχανισμού μέσω κάρτας, IRIS και της εφαρμογής myAADEapp.
Κάνε κλικ και δες περισσότερο emakedonia.gr στην αναζήτηση της Google
Πρόσθεσέ το στην Google
